1.中堅幹部的職責角色

7.建立有特色的領導風格

2.如何訂定工作計劃

8.時間管理

3.人際風格與管理藝術

9.目標管理與執行

4.壓力管理與EQ管理

5.組織內溝通與衝突協調

11.激勵部屬追求卓越

6.如何開好會議

12.培育部屬

1.現場主管的職責與角色

5.工作關係與溝通技巧

2.現場主管的品質意識

6.員工抱怨處理與問題行為輔導

3.現場工作改善

7.員工日常行為管理

4.新人引導與工作教導

1.公眾表達技巧~簡報技巧

6.客戶類型分析與因應技巧

2.電話行銷~電話服務溝通

7.客戶拒絕處理與諦結技巧

3.銷售人員的開發技巧

8.顧問式銷售技巧

4.銷售人員的訪約技巧

9.銷售人員自我管理(目標,時間,情緒)

5.商業談判技巧~買賣議價技巧

10.巔峰銷售潛能激發訓練

1.顧客消費心理學

7.優秀業務人員的甄選

2.全面顧客服務管理

8.業務主管的領導溝通

3.銷售計劃的擬定

9.業務人員的領導激勵

4.業務人員的行銷

10.商業談判技巧

5.業務簡報技巧

11.業務主管管理

1.顧客消費心理學

6.顧客類型分析與因應技巧

2.全面顧客服務管理

7.樂在服務

3.服務專業形象的塑造

8.服務標準化的價值

4.無限魅力的電話應對

9.顧客抱怨處理技巧

5.完美的接待技巧

10.服務管理

1.人力結構盤點

5.因人領導

2.行為特質診斷

6.因人客服

3.企業識人術

7.因人激勵

4.因人溝通

8.因人銷售