一.自我超越─競賽就在眼前 超越以前標準
1).全面造就自己，開啟領導潛能
2).確立成長目標，擁有傑出表現
3).主管所面對的管理挑戰
二.成功主管的角色認知與職責
1).傑出主管的四個角色
2).基層主管的任務與基本心態
三.成功主管需具備的核心管理技能
1).目標管理力﹝PDCA﹞
2).部屬指導力
3).主動溝通力
4).團隊領導力
四.如何成為組織中傑出的主管
1).建立正確管理意識
2).了解公司﹝上司﹞對主管的期許
﹝如何掌握上司需求、向上司建言、處理與上司意見對立等﹞
3).有效向下﹝部屬﹞溝通，於溝通中開始行動
﹝塑造雙贏、積極溝通正確認知；有效團隊溝通技巧，達成團隊績效﹞
4.小組管理目標設定﹝分組討論、上台報告﹞