課程效益：

1.培養學員在職場中擁有良好人際關係。
2.提昇學員有效溝通的技巧與能力。
3.強化學員上下、平行溝通，提昇團隊績效。

4轉化學員將衝突視為機會，建立正確態度，有效溝通。

5.幫助學員善用協調技巧，在日常管理中，解決衝突。

訓練方式：互動講授、小組討論、角色扮演、體驗活動

一.如何成為受歡迎的人^

   1. 如何培養健康的個性

2. 建立良好人際關係及互動

3. 邁向建設性的人際關係~雙贏之道
      4.  如何面對人際衝突∼轉換心智模式

二.培養良好的溝通技巧 ^

   1. 溝通的意義
2. 溝通的三個關鍵

3.哪些因素會阻礙溝通

4.如何增進溝通~加強傾聽能力、明確表達自己

三.組織內溝通的技巧
1. 解決衝突雙贏的具體做法

    2. 上對下的溝通要領
3. 下對上的溝通要領
4. 平行溝通的要領