周之明企業內訓專案規劃顧問輔導培訓講座 -- 主管培訓~領導溝通效能訓練

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主管培訓~領導溝通效能訓練

	前言
	1.發揮領導者的溝通效能；協助部屬問題解決積聆聽的技巧 2.運用行為四角形界定誰有問題 3.溝通訊息的表達-讓別人了解你的立場 4.團隊溝通的效能-提昇會議效率的聽、說、問 5.解決衝突的雙贏大法 6.人際關係的應用-相互可接納的解決辦法 7.定期計畫會議-執行績效新的評定法。
	訓練目標
	1.領導者的溝通效能。 2.單槍匹馬-還是群策群力-群組的智慧。 3.協助部屬問題解決的技巧-積極聆聽。 4.每天使用傾聽的技巧-走向問題的第一步。 5.三明治訊息的使用-讓別人了解你的立場。 6.經營團隊的效能-提昇會議生產性的方法。 7.勝-敗法的定義-權威式領導的代價。解決衝突的雙贏大法-第三法。 8.人際關係的應用-相互可接納的解決辦法。 9.定期計畫會議-執行績效新的評定法。
	訓練內容
	第一單元：成為一個有領導效能的主管 1. 何謂有效能的主管 2. 瞭解行為本身的性質 3. 認清問題的歸屬第二單元：成為懂得聆聽的主管 1. 學習輔助技巧 2. 幫助主管體察部屬面臨的問題 3. 聆聽易犯的錯誤 4. 積極聆聽技巧演練第三單元：清楚有效地溝通 1.『我』訊息的認識 2.『我』訊息和積極聆聽的運用 3. 成功團隊協商的關鍵步驟及方法第四單元：雙贏的方法 1. 衝突：誰贏？誰輸？ 2. 學習解決問題的方法 3. 預防問題─改變外在環境第五單元：如何避免部屬被開除 1. 認識價值對立及權力的影響 2. 化解主管與部屬之間的衝突 3. 處理價值觀衝突的方法 4. 拉近主管與部屬間的價值觀第六單元：如何使管理團隊發揮效能 1. 發現問題並研擬解決之道 2. 設定工作目標 3. 評估成員工作及行為表現
	訓練效益
	1.成為領導效能的主管 2.學習輔助技巧 3.協商的關鍵步驟及方法 4.預防問題-改變外在環境 5.認識價值對立及權力的影響 6.拉近主管與部屬的價值觀 7.評估成員工作及行為表現
	成功案例
	醫全實業空中英語教室英保達勝新理財彰化銀行遠東銀行亞洲會議美體小舖大仙/麗仙力霸房屋中興保全泛亞電訊明碁電腦建準電機

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