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全面顧客滿意~ 關鍵時刻 服務溝通百分百 (全員)
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課程規劃: 李經晶老師
授課講師：李經晶 周之明雙講師 (二天)
時數：7~14hrs
課程進行方式: 採全腦開發的多元化課程進行方式
課程效益：
1.建立面對共同目標時, 為客戶創新更多價值
2.落實培養討人喜歡及和親和的專業形象，贏得(內, 外)顧客信賴
3.熟悉服務時的溝通應對﹝聽、說、問、看﹞。
5.學習關鍵時刻的精神與觀念, 強化關鍵時刻的服務應對, 以提升內, 外部服務水平、減少糾紛。
6. 以掌握服務的溝通技巧與重點，提升事情處理能力。
7. 鼓舞團隊合作，跨部門合作交流，創造優質心服務團隊。 |
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卓越主管~團隊溝通共識營
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| 希望透過訓練的引導，能凝聚核心幹部們的向心力，並促進彼此情感交流，進而活化團隊工作士氣，建立優質的高效能團隊，達成個人與公司未來發展的雙贏境界。 |
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全員~客戶服務共識營
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1.提昇同仁對當前競爭環境的因應能力及強化同仁對工作認同與企業
的共識,激發全員行銷的服務共識。
2.強化團隊溝通與激勵讓團隊關係更加活性，能狀況共有,展現團隊
合作服務的精神，創造優質心團隊。
3加強同仁在向即有客戶銷售、服務應注意的加值策略與技巧，贏得客
戶的忠誠。
4.應用附加價值的銷售服務策略，以"客戶需求為導向"的銷售服務模式
提高客戶忠誠度。
5.建立雙贏的思維，提供滿足顧客的服務與支援。 |
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卓越主管~領導與溝通( 二天)
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講師：周之明 李經晶講師
時數：14hrs
訓練方式：講授、角色扮演、體驗活動、分組活動
課程效益：
1.提昇人際關係與溝通能力，創造更高生產力。
2.建立雙贏，相互支援合作，高品質部門協調。
3.運用團體力量訂定較好的決策;促進團隊合作。
4.提昇組織內部﹝平行與垂直﹞的高效能溝通。
5.提昇傾聽及說服力的效果，降低溝通的成本。 |
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銷售主管~目標動力營
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應為面對市場的需要及挑戰，並加速達成年度的營業目標；一方面具體有效地建立主管們能達成目標的旺盛企圖心及具體的積極作為，另一方面能不斷持續保持積極正面的態度，有效領導與激勵部屬，帶動團隊創新與突破，達成個人成長與公司未來發展的雙贏境界。
特與專注專業及口碑卓越的 ~『贏』向未來 業務主管 目標動力營 |
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卓越主管~團隊績效動力營
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| 本訓練將使主管依據團隊發展週期（開創期、風雨期、成長期、成熟期）採取有效的領導管理 POWER，激發團隊動能，提高生產力，建立全方位贏的團隊。 |
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全員~凝聚向心共識營
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1.認同願景目標，凝聚共識，建立高效能團隊。
2.讓團隊全體更加地活性化，展現轉型的動力。
3.提昇組織內部﹝平行與垂直﹞的高效率溝通。
4.重塑團隊的組織氣候，有效團隊的組織運作。
5.凝聚情感，鼓舞團隊合作，狀況共有與交流。
6.展現團隊合作意願與企圖，創造優質心團隊。 |
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